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發表人：時事政治專欄《IP：1***240.170.53 》

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花博不退票消基會籲北市府補救

發表時間：2011/4/30 上午 09:18:29

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花博不退票消基會籲北市府補救

建議七月重開館仍可使用

花博落幕了，但民眾手上九十多萬張未用的預售票成了廢票，二億元票款統統進了北市府口袋。消基會昨批評北市府遲不說明退票方案「有失公道」，呼籲市議會應要求補救，至少開放民眾七月重新開館後可持未用票入場。消基會也憂心，如果各政府單位有樣學樣，都以「規費法」來逃避退費，各類公辦展演不都成了消保的化外之民？

花博總部昨對此表示，花博預售票依買賣契約精神，花博正式結束後只能作廢、不能退票。花博總部強調，預售票不適用消保法、民法，預售票是規費，不適用退費規定，並已送議會備查。且根據國際慣例，上海世博、日本花博的預售票都不退票，台北花博已放寬退票規定，開幕七天內，民眾可持預售票退費，期限過了就不能退。

北市府︰正研議替代方案

北市產發局則透露，未使用的預售票不會退錢，但市府正討論幾項替代方案，研究是否讓未用的預售票做其他用途，目前尚未定案。

消基會董事長蘇錦霞、秘書長陳智義昨批評，北市府做了最壞的示範，先是推說收的是規費不適用消保法；又宣稱是國際慣例，所以不退票；然後，再找餐飲業來背書提供折扣善後；相較於主辦綠博的宜蘭縣政府表示展期間可退費，未來這種一國兩制的情形恐怕還會繼續發生。

行政院消保會昨也呼籲，北市府應顧及所有民眾的觀感，規費法並未排除消保法，民眾買花博票入場當然是消費行為，像是遊樂園門票，應適用消保法，在展期內應均可退票，且一般民眾清楚路邊停車或申請戶籍謄本收的是規費，卻不太可能知道花博票收的是規費，就算是規費也與消費者保護不衝突，相對的，北市府不接受超過七天的退票，確有必要清楚交代何謂國際慣例、不退票理由等。

消基會也直言，預購門票的民眾選擇「放棄」主因包括，花博開始前就售出高達參觀總量四十三％的預售票，加上每十四人才有一人進得了夢想館，民眾不悶嗎？

再者，北市府新公布包括星巴克、晶華酒店的票卡餐飲優惠，最多只能嘉惠近二萬人，且消費者得再掏錢才能享用，很沒誠意。

消基會認為，如果在展演活動結束之後，消費者仍沒有使用門票，或許可歸咎於消費者；但花博為期近半年，退票期限卻只有開展後七日內，票上未標明七天退票期限訊息，而在人潮爆量影響參觀品質的情形下，消費者於展期結束前卻退票無門，很不公平。如果各政府單位都比照北市府，為衝業績強力促銷預售票，導致參觀品質低落，消費者都要忍受嗎？

消保會籲顧及民眾觀感

消保會法制組長陳星宏指出，依消保法規定，如主辦單位導致消費者權益受損的確可開罰，罰款額度從六萬到一百五十萬元不等，但開罰很少針對政府，政府間多半以協調為主，目的在改善問題，畢竟繳的罰款仍是納稅人的錢，消保會仍建議北市府應以照顧消費者觀感為首要。

主管行政院法律解釋的法務部法律事務司昨則表示，迄未接到相關單位詢問花博退票的法律問題，如有諮商必要，將視個案情形，蒐集相關資料後再表示意見。

http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/apr/30/today-p1.htm

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